Prévenir et gérer les situations conflictuelles

Programme*

Comprendre les mécanismes du conflit

Identifier les différentes sources de tensions et leurs impacts sur les relations professionnelles.
Analyser les différentes typologies de conflits et leurs niveaux d’intensité.

Développer une posture de prévention des conflits

Adopter une communication proactive pour éviter l’escalade.
Mettre en place des techniques d’écoute active et de reformulation.

Gérer les émotions et l'impact du stress

Appliquer des stratégies pour réguler ses émotions et celles des autres.
Développer son intelligence émotionnelle pour apaiser les échanges.

Techniques de résolution et de médiation

Utiliser des méthodes de gestion des conflits comme la Communication Non Violente (CNV) et la négociation raisonnée.
Trouver des solutions mutuellement bénéfiques tout en préservant la relation.

Nos formations sont possibles en présentiel, distanciel ou format hybride

*Trop court ? Trop long ? Cette formation s’ajuste à vos besoins et ceux de vos équipes ! Parlons-en pour créer et personnaliser la formation idéale pour vos collaborateurs . Cliquez sur : je personnalise le programme

Objectifs

Utiliser les leviers de la communication positive

Utiliser les leviers de la communication positive pour éviter les tensions

Anticiper et gérer les situations difficiles

Anticiper et gérer les situations difficiles, renforcer sa capacité à réagir de façon approprié

Savoir se protéger

Savoir se protéger et gérer son stress

le + de meltis

Notre parti-pris pédagogique vise à élargir les cadres de références des participants par un va-et-vient constant entre partages, exercices d’auto-questionnement et théorie.
Les ateliers pratiques et mises en situations privilégient l’expérimentation et l’entrainement à une posture, un regard et à des interactions à la fois centrés (à l’écoute de leurs émotions) et décentré (à l’écoute des émotions des autres).
Les participants ont de nombreuses opportunités d’observer leurs pratiques, de s’inspirer de celles des autres, de capitaliser autour de leurs points forts, à nuancer leurs croyances, enfin, à envisager et décider de la mise en œuvre d’options différentes.

Pour aller plus loin

Vous souhaitez découvrir nos autres formations en management ou vous n’avez pas encore trouvé celle qui correspond aux besoins de vos équipes ?

Téléchargez dès maintenant notre catalogue complet.

Prévenir et gérer les situations conflictuelles

Programme*

Nos formations sont possibles en présentiel, distanciel ou format hybride

Objectifs

le + de meltis

Pour aller plus loin

Nos ressources

Nos services

Ressources

Informations légales

Prévenir et gérer les situations conflictuelles

Programme*

Nos formations sont possibles en présentiel, distanciel ou format hybride

Objectifs

le + de meltis

Pour aller plus loin

Nos ressources

Nos services

Ressources

Informations légales

Prêt à rejoindre la newsletter ?