Visionnez le replay du webinaire du 16 novembre 2017

Ce webinaire nous éclaire quant à la gestion des conflits et à leurs résolutions en interne et répond aux questions suivantes :

  • Qu’est-ce qu’on conflit ?
  • Comment le résoudre ?
  • Quels outils puis-je utiliser pour résoudre un conflit ?
  • Quelles sont les différentes techniques de communication facilitant la résolution d’un conflit ?