L’ère est à l’accélération et à la transformation digitale. De nouveaux produits, services, concurrents, partenaires et modèles économiques sont dévoilés chaque jour. Avec des [...]
Selon une étude réalisée par Buzz Board, 70% des artisans, TPE et même PME disent ne pas être prêts à toucher une clientèle sur Internet ou Mobile. Alors que les français passent en moyenne 3h40 [...]
MasterCard vient de publier « Retail Social Listening », une étude qui analyse plus de 1.6 millions de posts portant sur le shopping et la distribution sur les réseaux sociaux du monde entier de [...]
Tout le monde a un jour été confronté à ce phénomène : un colis commandé sur Internet pour des questions de rapidité et qui finit par passer des jours dans le camion du transporteur ou à la poste [...]
Spécialiste de la relation client et titulaire d’un Master en démographie et donnée sociales, Daïana Boismoreau, a publié début 2015, l’ouvrage Relation Client 3.0. Elle y aborde les [...]
Dans un rapport remis le 15 septembre 2015 à la Ministre du Travail Myriam El Khomri, Bruno Mettrling, actuel DRH de la société Orange, fait une série de 36 propositions concernant la [...]
Le taux d’absentéisme est en hausse. D’après un baromètre réalisé par ALMA CG, il atteindrait 16.7 jours par salarié en 2014, contre 15.6 jours en 2013. Cette étude fait le point sur les causes [...]
Une étude de Genesys, menée par The Economist Intelligence Unit, a récemment interrogé 516 dirigeants d’entreprises de 21 pays, nous livrant ainsi leur point de vue sur leur programme [...]
Théoricien du management, Simon Sinek a travaillé dans la publicité et la communication. Son intervention « How great Leaders Inspire Everyone to Take Action? » est classée parmi les 10 [...]
Après avoir gagné le jeu télévisé Jeopardy aux Etats-Unis en 2011 contre des candidats « réels », le robot Watson conçu par le géant IBM est en train de conquérir la planète et peut-être même de [...]
